Görsel standart iş ve anormallik: sapmayı fark etmek

Neden önemli

Bir aparatın yanında duran parça doğru yerde olabilir; fakat kontrol edilmiş mi, işlenmeyi mi bekliyor, yoksa ayrılması mı gerekiyor? Çalışma noktasındaki görsel standart bu belirsizliği azaltmalıdır. Beklenen konum, miktar, sıra ve kabul durumu birlikte görünür olduğunda çalışan gözlenen durumla karşılaştırma yapabilir. Görselin amacı duvarı doldurmak veya işi uzaktan güzel göstermek değildir. İşi yapan kişi, bulunduğu noktadan normal durumu anlayabilmeli ve fark olduğunda ne yapacağını bilmelidir. Bu nedenle görsel standart iş, iş sırasının yerine geçen bağımsız bir afiş değildir; geçerli yöntemin anlaşılmasını ve sapmanın fark edilmesini destekleyen bir anlatımdır.

Anormallik, yalnız kötü görünen durum demek değildir. Beklenen koşuldan tanımlı bir sapmadır. Aparatta bulunması gereken parçanın yokluğu, sınırı aşan süreç içi stok (WIP) veya kontrol sonucu belirsiz ürün buna örnek olabilir. Her sapmanın anlamı ve eylemi aynı değildir. Bazısında güvenli durdurma gerekir; bazısında malzeme ikmali çağrılır; bazısında ürün kabul edilmiş çıkıştan ayrılır. Görselde yalnız kırmızı renk varsa bu seçeneklerden hangisinin uygulanacağı anlaşılmaz. Renk; yazı, biçim, konum ve açık eylem kuralıyla desteklenmelidir. Farklı ışık koşullarında veya renkleri ayırt etmekte zorlanan bir kişi için de mesaj anlaşılır kalmalıdır.

Sapmayı daha erken fark etmek yararlı bir sonuçtur; fakat sorunun çözülmesiyle aynı şey değildir. Olayın oluştuğu an, kişinin fark ettiği an, bildirim anı ve güvenli eylemin gerçekleştiği an farklı kayıtlardır. Görsel iyileştirme ilk aralığı kısaltabilirken yardımın ulaşması gecikebilir. Yalnız fark etme süresini raporlamak bu gecikmeyi örter. Ayrıca olayın oluştuğu an bilinmiyorsa gerçek fark etme süresi hesaplanamaz. Böyle bir kaydı yaklaşık başlangıçla kesin süreye dönüştürmek doğru değildir. Ölçümün hangi olayı ve hangi zaman aralığını temsil ettiği belirtilmelidir. Güvenilir görsel yönetim, anlaşılır işaret kadar tutarlı olay tanımına da dayanır.

Görselin etkisi, aynı kapsamda yapılan önceki ve sonraki gözlemlerle değerlendirilir. Ürün, iş noktası, sapma türü ve zaman sınırları değişirse ortalamalar doğrudan karşılaştırılamaz. İyileştirmenin amacı yalnız hızlı fark edilen kolay olayları seçmek değildir. Yanlış alarm, kaçırılan sapma ve eylemin doğru uygulanması da izlenir. Bir işaret herkesin dikkatini çekiyor ama doğru kararı desteklemiyorsa yeterli değildir. Çalışanların işaretin anlamını açıklaması ve uygun durumda güvenli yanıtı göstermesi sınanmalıdır. Görselin güncel yöntemle eşleşmesi de korunmalıdır. Eski bir görsel, çok okunaklı olsa bile yanlış sırayı öğreterek sapmanın kaynağına dönüşebilir.

Formül