Visuelle Standardarbeit: Abweichungen erkennen

Warum das wichtig ist

Ein Teil neben einer Vorrichtung kann am richtigen Ort liegen; wurde es aber geprüft, wartet es auf Bearbeitung oder muss es ausgesondert werden? Der visuelle Standard am Arbeitspunkt soll diese Unklarheit verringern. Sind erwarteter Ort, Menge, Folge und Abnahmestatus gemeinsam sichtbar, kann die beschäftigte Person den beobachteten Zustand damit vergleichen. Die Darstellung soll keine Wand füllen oder die Arbeit aus der Ferne ansprechend erscheinen lassen. Die ausführende Person muss von ihrem Standort aus den Normalzustand verstehen und bei einer Differenz das Vorgehen kennen. Visuelle Standardarbeit ist deshalb kein eigenständiges Plakat als Ersatz für die Arbeitsfolge; sie ist eine Darstellung, die das Verständnis der gültigen Methode und das Erkennen von Abweichungen unterstützt.

Eine Anomalie ist nicht bloß ein schlecht aussehender Zustand. Sie ist eine definierte Abweichung von der erwarteten Bedingung. Beispiele sind das Fehlen eines erforderlichen Teils in der Vorrichtung, ein Bestand im Prozess oberhalb der Grenze oder ein Produkt mit ungeklärtem Prüfergebnis. Nicht jede Abweichung hat dieselbe Bedeutung und erfordert dieselbe Handlung. Manche erfordern einen sicheren Stopp, andere einen Materialnachschubruf, wieder andere das Aussondern eines Produkts aus dem Ausgang für abgenommene Produkte. Zeigt die Darstellung nur Rot, wird nicht klar, welche dieser Möglichkeiten anzuwenden ist. Farbe muss durch Text, Form, Ort und eine klare Handlungsregel ergänzt werden. Auch bei unterschiedlichen Lichtbedingungen oder für Personen mit Schwierigkeiten bei der Farbunterscheidung muss die Botschaft verständlich bleiben.

Eine Abweichung früher zu erkennen, ist ein nützliches Ergebnis; es ist aber nicht mit der Problemlösung gleichzusetzen. Ereigniseintritt, Erkennung durch die Person, Meldung und sichere Handlung sind getrennte Aufzeichnungen. Eine visuelle Verbesserung kann das erste Intervall verkürzen, während sich das Eintreffen von Hilfe verzögert. Nur die Erkennungszeit zu berichten, verdeckt diese Verzögerung. Ist der Zeitpunkt des Ereigniseintritts unbekannt, lässt sich zudem die tatsächliche Erkennungszeit nicht berechnen. Eine solche Aufzeichnung mit einem ungefähren Anfang in eine genaue Dauer umzuwandeln, ist nicht richtig. Es muss angegeben werden, welches Ereignis und welches Zeitintervall die Messung darstellt. Verlässliches visuelles Management beruht auf einer konsistenten Ereignisdefinition ebenso wie auf verständlichen Zeichen.

Die Wirkung der Darstellung wird mit vorherigen und nachfolgenden Beobachtungen gleichen Umfangs bewertet. Ändern sich Produkt, Arbeitspunkt, Abweichungsart oder Zeitgrenzen, sind die Mittelwerte nicht unmittelbar vergleichbar. Das Verbesserungsziel besteht nicht darin, nur leicht und schnell erkennbare Ereignisse auszuwählen. Fehlalarme, übersehene Abweichungen und die richtige Handlungsausführung werden ebenfalls verfolgt. Ein Zeichen, das alle wahrnehmen, aber keine richtige Entscheidung unterstützt, reicht nicht aus. Es muss geprüft werden, ob Beschäftigte die Bedeutung des Zeichens erklären und im passenden Fall die sichere Reaktion zeigen können. Auch die Übereinstimmung der Darstellung mit der aktuellen Methode muss erhalten bleiben. Eine alte Darstellung kann trotz guter Lesbarkeit durch das Vermitteln einer falschen Folge selbst zur Abweichungsquelle werden.

Formel