Ursachenannahmen prüfen und das Ergebnis bestätigen

Warum das wichtig ist

Sinkt nach einer Änderung an einer Einstellung der Gesamtfehleranteil, ist es verlockend, zu sagen, das liege an der Einstellung. Im selben Zeitraum können leichtere Produkte bearbeitet worden sein, neues Material kann eingetroffen sein, oder der Anteil der Schicht mit erfahrenen Beschäftigten kann gestiegen sein. Ein Vorher-Nachher-Vergleich zeigt die Veränderung über die Zeit; die Ursache dieser Veränderung trennt er nicht von selbst ab. Bei der Prüfung einer Ursachenannahme wird klar aufgeschrieben, welche Bedingung geändert wurde und welche anderen Bedingungen das Ergebnis beeinflussen können. Auch der Geltungsbereich der gestützten Erklärung wird angegeben. Die Differenz zwischen zwei Messungen kann einen Zusammenhang zeigen; für eine Ursachenentscheidung braucht es eine Vergleichsordnung, die alternative Erklärungen berücksichtigt.

Die Schichtung nach Produkt und Schicht bedeutet, ähnliche Bedingungen getrennt zu untersuchen. Zähler und Nenner jeder Produkt-Schicht-Gruppe werden gemeinsam berechnet. Der Gesamtanteil ist die nach den Produktionsanteilen dieser Gruppen gewichtete Zusammenfassung. Ändern sich die Anteile, kann sich die Gesamtsumme ändern, selbst wenn die Ergebnisse in den Gruppen gleich bleiben. Der Gesamtanteil kann sich sogar verschlechtern, obwohl sich jede Gruppe verbessert hat; er kann sich verbessern, obwohl sich jede Gruppe verschlechtert hat. Das muss kein Rechenfehler sein. Es ist zu untersuchen, in welche Richtung sich die Mischung verändert hat. Die Gesamtsumme beschreibt das Ergebnis der tatsächlichen Produktion; die Rechnung mit gemeinsamer Mischung hilft, verschiedene Zeiträume fairer zu vergleichen. Die beiden Kennzahlen beantworten unterschiedliche Fragen.

Die Schichtung beseitigt nicht alle Unsicherheit. Beim selben Produkt und in derselben Schicht können sich Material, Ausrüstungszustand, Messdefinition oder Unterstützung der Beschäftigten geändert haben. Deshalb wird für die Annahme die erwartete Wirkung vorher aufgeschrieben und ein sicherer, umsetzbarer Vergleich gewählt. Wenn möglich, werden die Änderungsbedingungen zwischen den Gruppen ausgeglichen und der Reihenfolgeeffekt verringert. Zu einer alten Bedingung, die die Sicherheit beeinträchtigen würde, wird nicht nur für den Vergleich zurückgekehrt. Gibt es Besserung über die Zeit, Lern- oder Wartungseffekte, werden sie festgehalten. Auch dass die Änderung tatsächlich umgesetzt wurde, wird bestätigt. Wurde die geplante neue Ordnung nicht benutzt, stellt das Ergebnis nicht nur die Annahme, sondern auch die Umsetzungsordnung infrage.

Bestätigung heißt nicht, nach einem einmal guten Ergebnis die Akte zu schließen. Ausgangswert, erster Versuch und spätere Nachverfolgung werden mit derselben Messdefinition verfolgt. Gehen Fehler zurück, wird auch geprüft, ob andere Verluste gestiegen sind. Ein fehlender Nenner verhindert die Anteilsrechnung; null Fehler aufzuschreiben, beseitigt diesen Mangel nicht. Dass in einer kleinen Stichprobe kein Fehler gesehen wird, bedeutet nicht, dass der wahre Anteil sicher null ist. Die Entscheidungsaufzeichnung muss zeigen, welcher Befund die Annahme stützt, was noch offen ist und welcher neue Beleg die Entscheidung ändern würde. Arbeit auf Basis von Belegen erfordert auch, die Grenzen des Ergebnisses offen sagen zu können. Auch die Abbildung und die kurzen Quizszenarien dieser Lektion gehören zu den synthetischen Daten der Beispiele. Dieser Datensatz wurde zu Schulungszwecken synthetisch erzeugt; er stellt keinen realen Betrieb, keine Beschäftigten und keine Kundenstudie dar.

Formel