Visuelles Management und Anomaliegrenzen

Warum das wichtig ist

Visuelles Management sorgt dafür, dass Beschäftigte denselben Zustand ähnlich lesen und die nötige Antwort geben können. Dass ein Licht leuchtet oder ein Feld gefärbt ist, leistet das allein nicht. Neben dem roten Feld muss erkennbar sein, welche Messung, welche Grenze und welche Entscheidung dazugehören. Farbunterscheidung, Sicht auf den Bildschirm aus der Ferne und Druckqualität sind von Person zu Person verschieden. Deshalb wird der Zustand auch als Text geschrieben und bei Bedarf durch Form oder Symbol gestützt. Wer auf die Tafel schaut, soll nicht nur sehen, dass ein Problem besteht, sondern wo Hilfe angefordert wird und wer antwortet. Dieselbe Farbe darf in verschiedenen Feldern keine widersprüchlichen Bedeutungen tragen.

Die Anomaliegrenze und die Bedeutung des Ziels werden vorher festgelegt. In dieser Lektion ist 60 s die operative Überwachungsgrenze der Zykluszeit. Dass ein Wert auf der Grenze liegt, ist nicht dasselbe, wie dass er die Grenze überschreitet. Außerdem darf diese Zahl nicht als Annahmemaß für die Qualität des Erzeugnisses oder als Sicherheitsgrenze der Anlage verwendet werden. Jede Grenze steuert ihre eigene Entscheidung. Ist der Zyklus kurz, die Schutzeinrichtung aber ungeeignet, erteilt die Tafel keine Freigabe für den Normalbetrieb. Umgekehrt zeigt ein längerer Zyklus allein nicht, dass das hergestellte Teil fehlerhaft ist. Werden die vom Indikator gemessene Bedingung und der Geltungsbereich der Entscheidung nicht zusammen aufgeschrieben, gewinnt die Farbe eine Befugnis, die sie in Wirklichkeit nicht hat.

Die Definition der Messung ist ebenso wichtig wie die Schwelle. Ändern sich Anfangs- und Endmarke des Zyklus, steht dieselbe Zahl für eine andere Arbeit. Dass die Messeinheit s ist, erklärt nicht, ob die Aufzeichnung zu jedem Erzeugnis oder zu einer Erzeugnisgruppe gehört. Ein Wert, dessen Aktualisierungszeitpunkt unbekannt ist, zeigt möglicherweise nicht den aktuellen Zustand. Fehlende Daten dürfen weder als Zeit null noch als konformes Ergebnis gelten. Die Tafel muss die Zustände keine Daten und Prüfung erforderlich offen führen. So springt das System bei Ausfall der Messung nicht stillschweigend auf Grün. Die Datenqualität zu überwachen ist eine vom Überwachen des Produktionszustands getrennte, aber mit ihm verbundene Führungsaufgabe.

Die Grenze darf nicht zu einer Punktelinie werden, an der Menschen das Ergebnis ändern, um einer Strafe zu entgehen. Auch ist es nicht zwingend, dass jede Überschreitung dieselbe Antwort verlangt. Eine kleine Zeitüberschreitung kann an eine Prüfung vor Ort, eine größere oder wiederholte Überschreitung an einen definierten Unterstützungsruf gebunden werden. Diese Unterscheidung wird aber vorher beschlossen; die Grenze wird nicht erweitert, nachdem das Ergebnis schlecht aussieht. Sicherheits- und kritische Qualitätsbedingungen haben Vorrang vor den Zeitstufen. Zum Lernen werden sowohl die entstandenen Warnungen als auch die übersehenen Abweichungen untersucht. Dass die Tafel wenige Warnungen gibt, zeigt allein nicht, dass sie gut entworfen ist; auch eine Ordnung, die echte Probleme unsichtbar lässt, kann still sein.

Auch die Herkunft der operativen Überwachungsgrenze muss erklärt werden. Die in dieser Lektion verwendete Grenze von 60 s ist eine gegebene Schulungsentscheidung; sie wurde nicht nur aus dem beobachteten Mittelwert abgeleitet. Grenzen, die auf dem Tempo der Nachfrage, einer vereinbarten Arbeitsordnung oder einem anderen Führungsbedarf beruhen, beantworten verschiedene Fragen. Das Prozessverhalten aus der Verteilung der Messwerte zu beurteilen, erfordert dagegen eine eigene Untersuchung. Diese Begriffe mit derselben Linie darzustellen kann falsches Vertrauen erzeugen. Wird auf der Tafel angegeben, zu welchem Zweck die Grenze gesetzt wurde, sagt das dem Nutzer richtig, was sich geändert hat. Kommt ein neues Erzeugnis oder eine neue Arbeitsordnung, wird die Gültigkeit der Grenze neu bewertet. Während des Übergangs werden alte und neue Bedingungen getrennt; die frühere Einhaltungsentscheidung wird nachträglich nicht stillschweigend neu definiert.

Formel