Nachfrageverstärkung und Informationsaustausch

Warum das wichtig ist

Während sich der Verbrauch am Ort der Endverwendung nur begrenzt ändert, können die Bestellungen an den Lieferanten stark steigen und fallen. Bestände von Periode zu Periode zu korrigieren, Bedarfe in großen Losen zu sammeln oder dieselbe Unsicherheit in jeder Stufe mit eigener Absicherung zu versehen, kann diesen Unterschied vergrößern. Die Nachfrageverstärkung ist der sichtbare Name dieses Verhaltens. Auch wenn Gesamtbestellung und Gesamtverbrauch gleich sind, kann die Verteilung über die Perioden sehr verschieden sein. Ein Lieferant kann eine Woche leer bleiben und in der nächsten auf eine Nachfrage treffen, die seine Kapazität übersteigt. Nur auf die Gesamtmenge zu schauen, verbirgt diese Veränderung der Last. Das Varianzverhältnis dient dazu, im selben Zeitraum die Größe der Bestellschwankung im Verhältnis zur Verbrauchsschwankung zu untersuchen. Verzögerungen und Bestandsfolgen werden gesondert bewertet.

Die Varianz beruht auf den Quadraten der Abstände der Werte vom Mittelwert. Große Abweichungen haben in dieser Rechnung mehr Gewicht; das unterscheidet sie vom bloßen Vergleich der höchsten und der niedrigsten Menge. Bestellung und Verbrauch müssen in derselben Einheit und mit derselben Periodenbreite gemessen werden. Die Varianz des Tagesverbrauchs durch die der Wochenbestellung zu teilen, kann die Wirkung der zeitlichen Aggregation mit Nachfrageverstärkung verwechseln. Auch für dasselbe Produkt ist es irreführend, verschiedene Wochen zu wählen. Ereignisse wie Feiertage, Bestandskorrekturen oder Produktwechsel können den Umfang der Reihen beeinflussen. Vor der Rechnung werden Datensatzgrenze und Perioden abgeglichen. Nicht jede rechnerisch mögliche Division ergibt eine aussagekräftige Kennzahl. Die Vergleichbarkeit der Daten geht dem Rechenergebnis voraus.

Informationsaustausch heißt nicht nur, mehr Tabellen zu senden. Tatsächlicher Verbrauch, nutzbarer Bestand, offene Bestellung und bestätigter Bedarf müssen getrennt werden. Hält der Lieferant die Verbrauchsinformation für eine neue Bestellung, kann derselbe Bedarf zweimal gedeckt werden. Teilt der Empfänger dagegen nur Bestellungen, kann die aus einer Bestandskorrektur entstehende Schwankung wie die Nachfrage des Endnutzers aussehen. Deshalb muss die Information von einer Befugnisdefinition begleitet sein: Welcher Datensatz ist Information, welcher ist Produktions- oder Versandfreigabe? Ab welchem Zeitpunkt wird eine Änderung verbindlich? Wie wird die alte Fassung geschlossen? Gemeinsame Sichtbarkeit ist nur nützlich, wenn auf diese Fragen gemeinsam geantwortet wird. Eine falsch gedeutete schnelle Information kann mehr Verwirrung stiften als ein langsamer, aber klarer Datensatz.

Das Varianzverhältnis ist ein Ausgangspunkt der Diagnose; allein ist es weder Ursache noch Nachweis guten Service. Ein niedriges Verhältnis garantiert nicht, dass der Verbrauch gedeckt ist. Die Unruhe lässt sich verringern, indem man Bestellungen konstant hält, doch bei unerwartetem Verbrauch kann der Bestand ausgehen. Ein hohes Verhältnis bedeutet auch nicht nur einen Fehler des Empfängers; die Mindestlosgröße oder die Versandtermin-Restriktion des Lieferanten kann Bestellungen ansammeln. Während der Untersuchung werden Bestellregel, Bestandsziel, Lieferfrequenz und tatsächlicher Service gemeinsam betrachtet. Ziel ist nicht, den Wert der Kennzahl zu erzwingen, sondern unnötige Verstärkung zu verringern und dabei die Nutzbarkeit zu erhalten. Deshalb muss ein Versuch zum Informationsaustausch zugleich die Kontrolle der Bestands- und Liefergebnisse enthalten.

Formel