Zielvereinbarung durch wechselseitige Abstimmung

Warum das wichtig ist

Catchball bedeutet nicht, ein Ziel von der oberen Ebene nach unten mitzuteilen und Unterschriften einzusammeln. Richtung und erwartetes Ergebnis werden vorgelegt; die Bereiche, die die Arbeit leisten, antworten mit Prozesswissen, Ressourcenbedarf, Hindernissen und Optionen. Die Abstimmung läuft in beide Richtungen. Das Management erklärt, welches Ergebnis warum nötig ist, und die Bereiche zeigen, unter welchen Bedingungen man sich diesem Ergebnis nähern kann. Derselbe Austausch findet zwischen den Bereichen statt; die Entscheidung der Planung kann die Last der Fertigung beeinflussen, die Reihenfolge der Qualitätsarbeit den Liefertermin. Einigung heißt nicht, dass alle denselben Satz sagen, sondern dass sie mit gleichem Umfang und gleichen Annahmen eine Zusage geben. Ist eine nötige Bedingung nicht erfüllt, soll statt der Genehmigung die zu lösende Entscheidung sichtbar werden.

Die Ressourcenrechnung ist der konkrete Boden dieser Abstimmung. Übersteigt der Gesamtbedarf dreier Bereiche die vorhandenen Expertenstunden, schafft es keine zusätzliche Kapazität, die Arbeit auf Namen zu verteilen. Dieselbe Stunde derselben Person lässt sich nicht in zwei Projekten verwenden. Auch im Kalender frei erscheinende Zeit ist nicht automatisch Projektkapazität; Tagesbetrieb, zwingende Kontrollen und bereits gegebene Zusagen müssen abgezogen werden. Verfügbare Stunden sind Zeit, die mit der betreffenden Fähigkeit im erforderlichen Zeitraum tatsächlich abgezweigt werden kann. Eine Beschäftigte, die noch geschult werden muss, einer erfahrenen Fachperson gleichzusetzen wäre nicht richtig. Die Gesamtstundenrechnung ist eine notwendige erste Prüfung; Fähigkeits-, Perioden- und Befugnisbedingungen müssen zusätzlich erfüllt sein.

Das Ergebnis der Abstimmung sollte nicht nur ein kleineres Ziel sein. Zunächst werden überflüssige oder doppelte Arbeit, veränderbarer Umfang, andere Reihenfolge, zusätzliche Ressourcen und spätere Liefertermine als Optionen bewertet. Es wird erklärt, wie jede Option das Ergebnisziel beeinflusst. Weder den Ressourcenmangel stillschweigend unter dem Ziel zu verbergen noch das Ziel ohne jede Rückfrage anzunehmen löst das Problem. Wird der Umfang verkleinert, muss der erwartete Ergebnisbeitrag neu berechnet werden. Der Abschluss einer Erprobung darf nicht als Umsetzungsergebnis im ganzen Werk dargestellt werden. Die zuständige befugte Stelle akzeptiert die Änderung von Umfang oder Termin; auch die verantwortliche Person gibt für die definierte Arbeit eine klare Zusage. Eine unklare Annahme führt in der Folgeperiode zu Streit.

Einigung bedeutet nicht, dass Sicherheits- und Qualitätsbedingungen durch Verhandlung herabgesetzt werden. Kann die Umsetzung ohne Abschluss der Mindestprüfung nicht beginnen, wird diese Last geschützt. Eine Ressourcenlücke lässt sich nicht allein unter der Annahme schließen, dass die Beschäftigten schneller sein werden. Es wird festgehalten, wer welche Entscheidung treffen kann, welche Entscheidung an die obere Ebene gehoben wird und was während des Wartens geschieht. Dass unterschiedliche Meinungen im Protokoll stehen, ist nützlich; einen Einwand zu streichen, um nach außen vollständige Übereinstimmung zu erzeugen, beseitigt das tatsächliche Hindernis nicht. Am Ende einer guten Abstimmung stehen eine gemeinsame Ergebnisdefinition, ein umsetzbarer Arbeitsumfang, die Ressourcenzuteilung und offen bleibende Risiken. So wird die Zielentfaltung zu einer steuerbaren Umsetzungsvereinbarung statt zu einer Erwartungsliste ohne Kapazität.

Formel