Zielbaum und Kennzahlenentfaltung

Warum das wichtig ist

Der Zielbaum ist kein Werkzeug, um eine oben notierte Zahl mechanisch auf untere Bereiche zu verteilen. Er macht sichtbar, welche Prozessbedingungen das gemeinsame Ergebnis beeinflussen und durch welche Arbeiten diese Bedingungen verändert werden. Steht unter dem Lieferziel nur die Produktionsmenge, können Hindernisse aus Planung, Material und Qualität übersehen werden. Andererseits erklärt es die Beziehung auch nicht, alle Kennzahlen an den Baum zu hängen. Für jede Verbindung wird angegeben, welcher Ablauf erwartet wird, in welchen Daten er geprüft wird und welche anderen Bedingungen das Ergebnis beeinflussen können. Ein gezeichneter Pfeil bedeutet keine bewiesene Ursache. Der Baum ist ein Arbeitsprotokoll, das gemeinsames Denken und mit Daten widerlegbare Annahmen ordnet.

Die Ergebniskennzahl zeigt, ob der Kunde oder das gemeinsame Betriebsziel erreicht wird. Die Faktorkennzahl verfolgt die Prozessbedingung, die dieses Ergebnis voraussichtlich verändert. Die Zahl der Aktivitäten beschreibt dagegen die geleistete Arbeit. Pünktliche Lieferung, Materialbereitschaft und die Zahl abgeschlossener Prüfungen liegen deshalb auf unterschiedlichen Stufen. Mehr Prüfungen durchzuführen belegt nicht, dass das Material pünktlich bereitsteht. Auch bei bereitstehendem Material kann fehlerhafte Ware die Lieferung verzögern. Spiegelt sich die Verbesserung der Faktoren nicht im erwarteten Ergebnis wider, wird die Beziehung erneut untersucht, bevor man Menschen zu noch mehr Aktivität drängt. Eine falsche Verbindung kann dazu führen, dass trotz hoher Aktivitätsmenge dieselbe Verspätung bestehen bleibt.

Prozentwerte erfordern besondere Aufmerksamkeit. Zwei Anteile mit unterschiedlichem Nenner lassen sich nicht addieren; auch Anteile mit demselben Nenner werden nicht direkt addiert, wenn sie abhängige Ereignisse darstellen. Ein Auftrag kann sowohl von Materialmangel als auch von Nacharbeit betroffen sein. Diesen Auftrag in den Listen zweier Bereiche zu sehen heißt nicht, dass zwei verschiedene Lieferverluste vorliegen. Ohne Kenntnis der Schnittmenge lassen sich weder der Gesamtverlust noch der Gesamtgewinn berechnen. Manche Beziehungen sind aufeinanderfolgend bedingt; der Anteil der nachfolgenden Stufe bezieht sich nur auf die Aufträge, die die vorherige Stufe bestanden haben. Dann ist ein Produkt mit den passenden Bedingungen nötig. Die Rechenart ergibt sich nicht aus dem Aussehen des Baums, sondern aus der Definition der Ereignisse und der Nenner.

Zweck der Kennzahlenentfaltung ist nicht, jedem Bereich eine positiv aussehende Zahl zu geben, sondern verständlich zu machen, welche Bedingungen sich für das gemeinsame Ergebnis ändern müssen. Wird das lokale Ziel eines Bereichs durch Überproduktion erreicht, kann der Bestand in Arbeit wachsen, während der Lieferanteil unverändert bleibt. Neben den Zielen der Faktoren gibt es Schutzkennzahlen, die solche Nebenwirkungen zeigen. Qualitätsabnahme, Bestandsgrenze und sicheres Arbeiten sind Teil derselben Entscheidung. Die Zahl der Kennzahlen zu erhöhen schafft allein keine Klarheit. Für jede Kennzahl werden Entscheidungswert, Verantwortliche, Einheit, Zeitraum und Datenquelle festgelegt. Mit einer gemeinsamen Definition zu arbeiten, statt denselben Datensatz in verschiedenen Bereichen umzubenennen, erleichtert die Diskussion über den Beitrag und die Untersuchung von Abweichungen.

Formel