TWI-Arbeitsunterweisung und Kernpunkte

Warum das wichtig ist

Wer eine Arbeit gut ausführt, kann sie nicht zwangsläufig auch anderen klar vermitteln. Eine kleine Lenkbewegung, die eine erfahrene Person ohne Nachdenken ausführt, ist für Neulinge das Detail, das über die Annahme des Produkts entscheidet. Zählt die unterweisende Person nur die Bewegungen auf, bleibt dieses Detail unsichtbar. Die Arbeitsunterweisung schließt diese Lücke, indem sie die wichtigen Schritte der Aufgabe, den Kernpunkt jedes Schritts und den Grund dieses Punkts gemeinsam erklärt. Dieser Zweig des Ansatzes reicht von der Vorbereitung der lernenden Person bis zur selbstständigen Ausführung und zur Nachverfolgung. Ziel ist nicht, einen Vortrag vollständig zu halten, sondern die Bedingungen zu schaffen, unter denen die lernende Person zeigen kann, dass sie die definierte Arbeit sicher ausführt. Deshalb werden vor der Unterweisung die Arbeit selbst und die anzuwendenden Annahmekriterien vorbereitet.

Ein wichtiger Schritt ist ein sinnvoller Abschnitt, der die Arbeit voranbringt. Ein Kernpunkt ist das Detail, das darüber entscheidet, ob dieser Abschnitt sicher, in guter Qualität oder überhaupt umsetzbar ausgeführt wird. Der Grund erklärt, was beeinträchtigt wird, wenn das Detail nicht beachtet wird. Dem Satz „Teil sauber einlegen“ fehlen sowohl das Kriterium als auch die Begründung. Die Erklärung „Die markierte Fläche zur Anschlagseite drehen; die umgekehrte Richtung verhindert, dass die nächste Verbindung sitzt“ legt ein beobachtbares Verhalten fest. Nicht jeder Schritt braucht gleich viele Kernpunkte. Manche Schritte haben mehrere Punkte; ein nötiges Detail wird nicht gestrichen, nur damit die Schulungstabelle ordentlich aussieht. Außerdem ersetzt die Liste Kernpunkte keine sicheren Arbeitsbedingungen.

Der Unterweisungsablauf beruht auf Vorbereiten der lernenden Person, Vorführen der Arbeit, Ausprobieren lassen und Nachverfolgen. Bei der Vorbereitung werden Vorwissen und Blickwinkel der lernenden Person verstanden. Bei der Vorführung wird die Arbeit mit ihren wichtigen Schritten in Abschnitten gezeigt, die die lernende Person erfassen kann; in den folgenden Vorführungen kommen Kernpunkte und Gründe hinzu. Beim Ausprobieren zeigt die lernende Person ihr Verständnis, indem sie die Arbeit ausführt und dabei erklärt; danach wird die Ausführung ohne Hilfe geprüft. Bei der Nachverfolgung wird die Unterstützung schrittweise verringert und festgelegt, an wen man sich bei Problemen wendet. Es wird nicht angenommen, dass dieser Ablauf bei jeder Aufgabe in derselben Minute abgeschlossen ist. Bei Lernschwierigkeiten, unklarer Anweisung oder ungeeigneter Arbeitsgestaltung wird die Unterweisung entsprechend angepasst; es genügt nicht, die Beschäftigte oder den Beschäftigten nur zu größerer Schnelligkeit aufzufordern.

Eine Teilnahmeunterschrift kann die für die Unterweisung aufgewendete Zeit und die teilnehmende Person belegen; ein Fertigkeitsergebnis zeigt sie nicht. Richtige Antworten auf Fragen können zeigen, dass jemand die Gründe kennt; Handfertigkeit und Entscheidungen in der realen Arbeit müssen zusätzlich beobachtet werden. Auch ein Durchschnitt von Fehlerpunkten kann einen kritischen Sicherheits- oder Qualitätsfehler nicht verdecken. Die Arbeitszerlegungstabelle ist daher nicht bloß eine Erklärhilfe: Sie legt fest, welches Verhalten unter welcher Bedingung nach welchem Kriterium beurteilt wird. Ändern sich Aufgabe oder Werkzeug, wird der Geltungsbereich des früheren Fertigkeitsnachweises neu geprüft. In dieser Lektion verfolgen wir anhand von Zahlen den Unterschied zwischen dem Erklären aller zwölf Schritte und der korrekten selbstständigen Ausführung aller Kernpunkte.

Formel